郑州瑞阳养老院澄清公告

 2015年7月3日，消费日报网商业频道河南健康编辑（以下简称侵权人）以“郑州瑞阳养老院涉嫌非法集资，凸显监管缺失”为标题发布了恶意中伤、毁坏社会福利机构名誉的文章。侵权人7月1日18:12冒充老人家属到郑州瑞阳养老院咨询入住，7月3日14:08电话联系我院领导暗示有偿消除影响。院领导明确表示可以接受采访，同时要求侵权人出示合法证件前来采访。17:08侵权人在未经任何进一步求证的前提下就不负责任地发布了上述标题的文章，随即故意在微信朋友圈扩散以扩大影响，7月5日匿名在网易论坛发帖相同内容的信息。上述行为对郑州瑞阳养老院的声誉造成了恶劣影响，严重侵权并涉嫌违法犯罪，院方已向相关网站投诉并向国家及河南省治理资讯敲诈专项办公室举报，要求严惩侵权人。

    郑州瑞阳养老院发表声明如下：

    一、侵权人发表的不实信息，内容纯系无中生有、恶意捏造，院方敦促相关发帖人及网络转载用户停止散播、删除、屏蔽已发布的不实信息，以免对养老院造成的恶劣影响持续扩大。

    二、郑州瑞阳养老院经营过程中无任何违法行为。所从事的业务严格遵守法律和政府主管部门的规定。院方一直致力于为在院老人创造较好的养老服务。

    1、在饮食方面，虽然每位老人每月只收500元伙食费，院方尽较大努力搞好饮食，每日三正餐一加餐，一荤两素，制定营养食谱，每日不重样，每半月召开一次饮食座谈会，征求意见及时调整食谱，95%以上老人及家属对饮食都很满意。

    2、在收费标准方面，一直执行低价惠民政策，对一次性交费多的客户给予一定优惠回馈。

    3、在特色建设方面，以国家倡导的医养结合型养老机构有关规定为基础，在郑州市卫生部门备案登记郑州瑞阳老年病医院，专门服务在院老人，有病住院，无病养老。

    而侵权人所发布的不实信息中所说的非法集资行为根本不存在，只是院方回馈在院老人的优惠措施。“监管缺失”更是主观臆断，我院主管部门中原区民政局一直对辖区养老机构的工作给予实时监管和大力支持，定期召开各项管理会议，督促养老院各项工作的正常开展。更为可笑的是，侵权人说的118房间我院根本没有这个房间号码，唯一一位宋姓老人月交费是1500元（包括伙食费、住宿费和护理费等）。7月4日上午我院综合办主任张艳，接待中心主任郝雅丽和护理部主任李书梅专门对宋姓老人进行伙食满意度调查回访并录音，老人对伙食基本满意。主管院长马邦博也对老人的监护人（老人妹妹）进行电话交谈，家属明确表示对于郑州瑞阳养老院包括伙食在内的各项服务一直都很满意。同时，院安保部调取监控录像，发现侵权人并未与宋姓老人接触。由此可见，侵权人这种凭空编造，污蔑诋毁的行为是多么可耻！仔细阅读侵权人所发布的文章，里面有很多语法甚至标点符号的错误，姑且不说侵权人的水平有限，连对网友读者的较起码尊重也没有。再进一步阅读分析，可以看出侵权撰稿人也没有基本的常识，在工商网查询不归工商部门主管的养老和医疗机构，侵权人对于简化单位名称方便群众识别的惯例也理解不了，难道“郑州大学第一附属医院”不能称为“郑大一附院”吗？还有一点，必须指出，侵权人口口声声说是“群众举报”，试问这个所谓的“群众”是谁？还是侵权人自己在愚弄百姓，把脏水泼向养老院，背后有什么不可告人的目的！其实，群众的眼睛是雪亮的，上网搜搜就会发现大量举报和曝光侵权人敲诈勒索的信息。郑州瑞阳养老院呼吁社会，痛斥这样的无良行为，把个别混杂在媒体内的丑恶小人揪出来公布于众。

    三、对于此次侵权行为，郑州瑞阳养老院保留依法追究有关网站及谣言制造者、传播者民事责任和刑事责任的权利。同时，向社会承诺：开放办院，接受监督，全心全意服务老年朋友！

                                          郑州瑞阳养老院

                                          2015年7月6日